Agente Atención al Cliente con catalán

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas formar parte de un equipo dinámico donde puedas aportar soluciones y generar una experiencia positiva para los usuarios? Esta es tu oportunidad.
Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente / Servicio de Asistencia Técnico/a (SAT) para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, principalmente teléfono y correo electrónico.
Funciones principales-Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte de manera eficaz.
-Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.
-Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
-Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
-Actualizar y documentar correctamente toda la información en los sistemas corporativos.
-Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio establecidos.
-Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en la optimización de la experiencia del usuario.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos:

Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM).
Valorable experiencia con Salesforce.
Imprescindible nivel alto de catalán y castellano, tanto hablado como escrito.
Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Se ofrece:

-Buen ambiente laboral.
-salaria 27000€b
Contrato interinidad (6 meses)
un dia de teletrabajo