Customer Service. English Speaking

Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical y especializados. Buscamos a un/a Customer Services. English Speaking para una empresa ubicada en Barberá del Vallés.

Misión del puesto:

Gestión de las incidencias que puedan surgir en la operativa de tráfico de la ruta nacional, por lo que está en contacto con el cliente final y los colaboradores de la empresa.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de almacén, los operadores de tráfico y reparto, para agilizar cualquier incidencia o imprevisto en la entrega de mercancía.

Atender telefónicamente las consultas de los clientes finales así como de responder a las incidencias en nuestra plataforma interna, donde se tramita cualquier documentación requerida y se gestionan las reclamaciones.

Funciones:

- Atención al cliente.

- Gestión BBDD y tareas administrativas.

- Resolución de incidencias de rutas de transporte nacional.

- Seguimiento y mantenimiento de cuentas de clientes.

- Grabar recogidas en el sistema, tanto propias como ordenadas.

- Coordinar y hacer seguimiento de gestiones efectuadas (entregas urgentes, recogidas...).

- Comunicar incidencias, tanto de expediciones como de recogidas, al cliente y posterior cierre de estas con la resolución facilitada por el cliente.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo