Automotive Warranty Specialist

• Gestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantía de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las políticas establecidas.
• Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentación técnica de soporte antes de la aprobación o rechazo de expedientes.
• Garantizar la correcta gestión de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos.
• Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantía dentro de la red de concesionarios en España.
• Asesorar a la red en la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares documentales relacionados con garantías.
• Proporcionar soporte y orientación sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora.
• Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anómalos en las reclamaciones.
• Identificar riesgos asociados a costes de garantía, reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas.
• Colaborar con los equipos de Soporte Técnico y Calidad para garantizar la correcta justificación técnica de las reclamaciones.

• Experiencia mínima de 3 años en administración de garantías, postventa, servicio técnico o funciones similares dentro del sector de automoción.
• Conocimiento sólido de políticas de garantía, procesos de concesionario y control de costes asociados al área de postventa.
• Buen nivel de conocimiento técnico sobre sistemas de vehículo y procesos de reparación.
• Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar interlocución con concesionarios y diferentes departamentos internos.
• Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones basadas en criterios técnicos y económicos.
• Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión de postventa.

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Warranty Specialist - Aftersales para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y trayectoria profesional.
• Incorporación a una compañía internacional en plena fase de crecimiento y expansión en España.
• Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.
• Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).
• Formación continua y acceso a proyectos estratégicos dentro del negocio de automoción.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo