Administrativo/a de postventa

Tus principales funciones como Técnico/a de gestión serán:

• Apoyar a la Dirección de Postventa en la coordinación y seguimiento de la actividad del área.
• Participar en la implantación y mejora de metodologías y procesos de trabajo.
• Coordinar la relación con servicios técnicos externos y diferentes interlocutores internos.
• Gestionar la actividad de postventa tanto de marcas externas como de productos propios de la compañía.
• Analizar datos y realizar el seguimiento de indicadores mediante cuadros de mando.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia y calidad del servicio.

• Experiencia previa en entornos de postventa, servicio técnico, atención al cliente o gestión de servicios.
• Capacidad para coordinar múltiples interlocutores internos y externos, gestionando incidencias y prioridades de forma eficiente.
• Habilidades de negociación y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel avanzado de Excel para el análisis y seguimiento de información operativa.
• Experiencia en análisis de datos, elaboración de informes y seguimiento de KPIs.
• Experiencia en proyectos de mejora continua, digitalización, automatización o optimización de procesos.
• Capacidad para definir, elaborar y documentar procedimientos, protocolos y procesos de trabajo.
• Manejo habitual de herramientas CRM y sistemas ERP.

Nuestro cliente es una empresa industrial innovadora y en crecimiento, ubicada en Paterna (Valencia), especializada en soluciones técnicas y comprometida con la mejora continua, la calidad del servicio y la satisfacción de sus clientes.

• Salario entre 25.000 € y 27.000 € brutos anuales.
• Horario flexible de lunes a viernes, con entrada entre las 7:30 h y las 8:00 h y 30 minutos para la comida.
• Incorporación a una posición de nueva creación con impacto directo en la evolución y optimización del área de Postventa.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo