¿Te apasiona el mundo de la informática y tienes dotes para la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!
En Grupo CRIT buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para un Centro de Atención al Usuario (CAU) en Alcobendas (Madrid). Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
Funciones principales:
* Recepción y registro de incidencias y peticiones informáticas.
* Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial.
* Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
* Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos.
* Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
* Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado.
* Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión.
* Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall.
* Experiencia previa en soporte técnico o sistemas informáticos básicos.
* Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolución de incidencias.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
* Residencia próxima a Alcobendas.
* Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestión de incidencias.
* Se valorará conocimiento del idioma portugués.
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artículo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequívoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, así como a lo estipulado en la política de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones específicas de utilización de Trabajos.com, así como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
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Técnico/a de Soporte Informático (CAU) 
