Customer Support Agent

Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid.
Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un entorno tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad.

Funciones principales- Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.
- Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.
- Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.
- Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.
- Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.
- Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Participar en eventos, promociones y acciones locales.
- Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.
- Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.
- Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos:

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente
Nivel alto de inglés (mínimo C1).
Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
Conocimientos informáticos a nivel usuario.
Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos.
Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación.
Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales.

Se ofrece:

Condiciones

Contrato 1 año + posibilidad de prórroga e incorporación.

Salario: 29.800€ brutos anuales

Ubicación: (Madrid)
Horario: Presencial 100%, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00

Si te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto donde crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! Inscríbete y forma parte de este gran equipo.