Busquem incorporar 2 teleoperadors/es especialistes d'Atenció al Client per formar part del nostre equip. Si tens habilitats comunicatives, t'agrada el tracte amb les persones i domines el català, el castellà i l'anglès, aquesta és una bona oportunitat per incorporar-te a una empresa amb possibilitats reals de continuïtat i estabilitat laboral.
Quines seran les teves funcions?
* Atendre i gestionar trucades d'Atenció al Client, així com altres canals de comunicació assignats (xat, correu electrònic i altres mitjans telemàtics).
* Resoldre consultes, incidències i reclamacions de clients i usuaris de manera eficient i professional.
* Oferir una atenció amable, empàtica i de qualitat en tot moment.
* Seguir els protocols i procediments establerts pel servei.
* Registrar i actualitzar correctament la informació als sistemes informàtics.
* Garantir la confidencialitat i la protecció de les dades personals d'acord amb el RGPD.
* Complir els objectius de qualitat, productivitat i satisfacció del client.
* Escalar les incidències als nivells superiors quan sigui necessari.
Jornada i horari:
* Contracte inicial de 3 mesos de 16 hores setmanals. Amb possibilitat real de continuitat en l'empresa de manera indefinida i estable.
* De dimarts a divendres, de 16:00 h a 20:00 h.
* Un cop finalitzada la formació inicial i assolida l'autonomia necessària en el lloc de treball, la jornada passarà a ser de caps de setmana i festius, amb els següents horaris:
* Vacant 1: Dissabtes, diumenges i festius, de 08:00 h a 16:00 h.
* Vacant 2: Dissabtes, diumenges i festius, de 15:00 h a 23:00 h.
Què busquem?
* Domini oral i escrit del català, castellà i anglès.
* Bones habilitats comunicatives i orientació al client.
* Capacitat de resolució d'incidències i gestió de consultes.
* Coneixements bàsics d'informàtica i facilitat per treballar amb diferents eines digitals.
* Persona responsable, proactiva, resolutiva i amb actitud positiva.
* Compromís amb la qualitat del servei i el compliment dels procediments establerts.
* Disponibilitat per treballar dissabtes, diumenges i dies festius.
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artÃculo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequÃvoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, asà como a lo estipulado en la polÃtica de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones especÃficas de utilización de Trabajos.com, asà como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
Le informamos de que los datos que va a proporcionar para la utilización del presente servicio serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal responsabilidad de HispaVista S.L., conforme a lo establecido en el artÃculo 5 de la Ley de Protección de Datos. El hecho de que facilite los datos solicitados supone su expreso e inequÃvoco consentimiento a la transferencia de sus datos al responsable del tratamiento, asà como a lo estipulado en la polÃtica de protección de datos de la sociedad HispaVista S.L., que necesariamente debe leer antes de proporcionar tus datos. Acepto las condiciones especÃficas de utilización de Trabajos.com, asà como las condiciones generales de utilización del portal HispaVista.
> Ofertas de empleo >
Ofertas de empleo en Barcelona >
Ofertas de empleo en Crit Interim España ETT >
Teleoperador/a 
