Gestor/a de atención con euskera alto o nativo

Gestor/a de atención al cliente con euskera nativo/ alto

¿Tienes un nivel alto de euskera y te apasiona la atención al cliente?

Buscamos incorporar profesionales para un servicio de atención al cliente con modalidad de teletrabajo.

Importante: aunque el puesto se desarrolla en modalidad 100% teletrabajo, será imprescindible residir en Valencia, Sant Cugat del Vallès o A Coruña, por posibles necesidades de asistencia puntual al centro de trabajo.

Funciones: atención y gestión de solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Resolución de consultas e incidencias de primer nivel. Registro y seguimiento de las gestiones realizadas. Escalado de casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio. Colaboración con el equipo y participación en reuniones periódicas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos:

Euskera imprescindible (nivel alto o bilingüe).
Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o puestos similares.
Imprescindible residir en Valencia, Sant Cugat del Vallès o A Coruña, ya que, aunque la posición se desarrolla en modalidad de teletrabajo, podrá requerirse asistencia puntual al centro de trabajo para formaciones, reuniones o necesidades del servicio.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización y resolución de incidencias.
Disponibilidad para incorporación inmediata.
Disponibilidad para realizar la formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h horas.
Disponibilidad para incorporación inmediata con dos opciones: De domingo a jueves, de 10:30h a 17:30h horas o de martes a sábado, de 15:30h a 22:30h horas.

Se ofrece:

Contrato de 35 horas semanales.
Formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12h a 17h.
Modalidad de teletrabajo, con posibilidad de trabajar habitualmente al 100% en remoto.
De forma puntual, podrá requerirse asistencia presencial para formación, reuniones de equipo u otras necesidades concretas del servicio.
Incorporación inmediata.
Horario en 2 opciones: De domingo a jueves, de 10:30h a 17:30h horas o de martes a sábado, de 15:30h a 22:30h horas.
Formación inicial y acompañamiento en la incorporación.
Si hablas euskera y buscas una oportunidad en teletrabajo, ¡queremos conocerte!