- Atender consultas de clientes por los canales establecidos y facilitar información clara.
- Registrar y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas para mantener una gestión ordenada.
- Coordinar la resolución de incidencias con las áreas internas implicadas.
- Actualizar la información de clientes y solicitudes en los sistemas disponibles.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus peticiones.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas o documentación cuando corresponda.
- Detectar incidencias recurrentes y trasladarlas para favorecer mejoras en la atención.
- Mantener un trato profesional y cercano en cada contacto con clientes.
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Capacidad para gestionar consultas y solicitudes de clientes.
- Habilidad para registrar y realizar seguimiento de información.
- Capacidad para coordinarse con diferentes áreas internas.
- Atención al detalle en la actualización de datos y documentación.
- Comunicación clara y profesional con clientes.
- Capacidad para organizar tareas y priorizar solicitudes.
La empresa opera en el sector industrial / manufacturero y está ubicada en Sant Vicenç dels Horts.
- Contrato indefinido.
- Salario entre 28.800 € y 32.000 € brutos anuales.
- Buen horario.
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