Telemarketing Team Leader (Portugal Speaker)

? Liderar el equipo de emisión en un entorno orientado a objetivos.? Alcanzar mensualmente los volúmenes de ventas mercados en Budget. Así como el resto de KPIs en Budget (Upsell, SPH…)? Asegurarse de que cuenta con los agentes necesarios para alcanzar los objetivos de ventas. Liderar los procesos de reclutamiento.? Apoyar a cada miembro del equipo en el logro de objetivos mediante el análisis de resultados y feedback a los agentes sobre su desempeño frente a los KPI objetivos y logrando el éxito departamental.? Asegurar que los miembros del equipo que no están alcanzando los niveles de servicio tengan un plan de desarrollo claro y escalas de tiempo para mejorar.? Asegurar que todos los archivos de RRHH, incluidas las solicitudes de vacaciones anuales, estén actualizados y completos para cada miembro del equipo.? Asegúrese de que todo el equipo reciba periódicamente feedback, fijar las acciones de mejora y dar apoyo para la consecución de esas acciones.? Realizar reuniones de equipo mensuales.? Realizar informes diarios de resultados, a nivel equipo y a nivel agente.? Dar asistencia a los agentes en tiempo real durante la venta.? Asegúrese de que cualquier problema y consulta del departamento se comunique al responsable del departamento de manera oportuna.
Nivel bilingue de portugués
Habilidades de supervisión y gestión de equipos.
Capacidad de organización con un enfoque flexible.
Capaz de producir análisis e informes según sea necesario.
Tener las habilidades necesarias para desempeñar un papel de Líder de equipo.
Portugués nativo y buen nivel de español/ inglés.Experiencia: Experiencia de liderar un equipo de emisión de llamadas en un entorno orientado a objetivos

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo