Helpdesk con inglés 100% presencial

1. Gestionar incidencias y solicitudes de los usuarios
2. Documentar los procesos o procedimientos dentro del departamento.
3. Realizar reparaciones menores.
4. Monitorizar el correcto funcionamiento del sistema informático.
5. Recoger las consultas de los usuarios.
6. Contribuir al desarrollo y mantenimiento de la política de seguridad de la empresa, así como a su concienciación al resto de empleados.
7. Realizar planes de mejora, basados en revisiones y estandarizaciones, así como permanecer al día de actualizaciones y cambios en la compañía.
8. Participación en proyectos tipo migraciones, evolutivos, etc.
9. Contacto y negociaciones con proveedores de compras de hardware, software y/o servicios* Conocimientos y/o cualidades imprescindibles
* Nivel alto de entorno microinformática Microsoft Windows 10, puesto de usuario y paquete office 2016/2019
* Conocimiento a nivel usuario de herramientas de gestión de incidencias.
* Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares.
* Buena presencia y capacidad de comunicación.
* Saber priorizar tareas, peticiones y realizar múltiples tareas de manera eficiente.
* Inglés medio

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