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Entre las funciones principales, caben descatar:Gestión del pedido desde su realización hasta entrega al cliente. Gestión de incidencias y quejas por parte de clientes respecto a productos y recepciones. Atención al cliente tanto por teléfono como por mail respecto a incidencias varias ...
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- Gestión del canal cliente a través de herramientas de comunicación (teléfono, mail, CRM, plataforma de gestión de incidencias, chat, intercom, formularios web, sistemas de comunicación ad-hoc), así como atención presencial - Gestor administrativo del call center/help-desk, ...
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