Técnico/a de Soporte con Certificado de Discapacidad

Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
Resolver problemas técnicos complejos relacionados con el software.
Documentar y realizar un seguimiento de los casos de soporte desde el inicio hasta la resolución.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo para resolver los problemas de los clientes.
Mantenerse actualizado/a sobre las últimas actualizaciones y características del producto.
Participar en la formación de clientes y otros miembros del equipo en el uso del software.
Contribuir a la base de conocimientos de la empresa.
Realizar pruebas de software y presentar informes sobre los resultados.El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Poseer certificado de discapacidad.
Titulación en Informática, Ingeniería de Software o campo relacionado.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés y alemán y/o francés, tanto oral como escrita.
Experiencia previa en un puesto de soporte técnico o similar.
Buen conocimiento de los sistemas operativos Windows y Linux.
Habilidades sólidas de resolución de problemas y atención al detalle.
Experiencia trabajando con equipos remotos.
Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente.

Nunca envíes tu información personal (DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago para solicitar un empleo